ENVIOS
A Fluvia realiza seus envios através dos Correios e de transportadoras parceiras, garantindo rapidez e segurança no transporte.
ESTADO DE SÃO PAULO: O prazo médio de entrega é de até 3 dias úteis a partir da confirmação do pedido.
DEMAIS ESTADOS: O produto é entregue em até 5 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento por e-mail, ou nós o enviaremos diretamente para você via WhatsApp.
Oferecemos frete grátis para todo o estado de São Paulo. Para outras regiões, o valor do frete pode ser consultado diretamente na página do produto, utilizando nossa calculadora automática. Assim, você visualiza o custo e o prazo estimado antes de finalizar a compra.
GARANTIA
Todos os produtos vendidos pela Fluvia contam com garantia legal e contratual, assegurando total assistência ao cliente em casos de defeito ou vício.
O consumidor possui 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar devolução com reembolso integral, caso deseje desistir da compra. Após esse período, aplica-se a garantia do produto, que tem validade total de 1 ano concedida pelo fabricante.
Durante os três primeiros meses, conforme previsto por lei, a Fluvia presta suporte direto ao cliente em situações de falha, defeito ou problemas relacionados ao funcionamento do item. Passado esse prazo inicial, o atendimento passa a ser realizado por meio da assistência técnica autorizada da marca, e todos os contatos necessários serão fornecidos pela nossa equipe.
É importante destacar que a garantia legal e a garantia oferecida pelo fabricante iniciam-se na mesma data: o dia em que o produto é recebido pelo cliente.
